“退了2年多仍沒退成”,多位濟南市民也曾遭遇,機構迴應

“退了2年多仍沒退成”,多位濟南市民也曾遭遇,機構迴應

這兩天,湖南中公教育存在4000萬元退費缺口一事衝上熱搜。大量學員花費好幾萬購買課程,最終沒能成功“上岸”,湖南中公教育承諾的退款卻一拖再拖,一問才知,退款缺口竟高達4000萬元。

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中公教育迴應存在4000萬元退費缺口

據中央廣播電視總檯中國之聲報道,近年來,“考公考編”熱度逐漸升溫,各種公考培訓班也應運而生。一些教育培訓機構收取着高於市場價的學費,打出“考試不過、學費全退”的招牌招攬學員。但是收進腰包的學費真的那麼容易退出來嗎?

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記者調查發現,多地中公教育都深陷“退費難”泥潭。浙江、河南、安徽、山東等多個省份的中公教育分部,都出現了拖欠退款的問題。有學員2022年就申請退費,2年多過去了,至今沒收到退款。也有學員接受了分期退費的折中方案,拿到一兩期退款後就再無下文。

昨(24日)晚,中公教育迴應稱,一定會保障每一位退費學員的每一分費用退還到位。

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中公教育的聲明裡提到:

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中公教育表示,公司內部成立了退費專班,各省市都成立相應的退費工作組,一對一負責溝通學員退費訴求。“目前,結合資金情況,公司主要採取與學員協商、退轉、分期等方式有效解決退費事宜。”

中公教育表示,隨着行業景氣度的不斷提升,公司業務在2023年以來得到有效恢復,招生及教學等工作陸續迴歸正常且持續向好,業績相比往年也有大幅提升。隨着公司整體經營表現的逐步改善,退費問題正穩步推進解決中,整體可控,也有信心把學員的退費問題處理好,一定會保障每一位退費學員的每一分費用退還到位。

濟南多位市民在中公教育遭遇“退費難”

去年11月,濟南時報曾報道有不少市民反映遭遇中公教育拖延退款一事。

2022年,邢先生與中公教育簽訂“保過”協議後考試未能通過,按合同原本應在30~45個工作日完成的退費,卻被延期。不僅如此,不少未能通過考試的學員退費申請通過後,本該一次性支付的退款卻變成了分期,其中不少還被延期。

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市民李女士也有着同樣的遭遇,她表示自己是2022年報名的,也是在2022年申請的退費,“從全部退費變成分期退費後,到現在也還沒退成。”

面對中公教育退費難的情況,不少學員也曾多次聯繫中公教育的工作人員,但都難以獲得滿意的答覆。“有的直接不回覆,有的讓聯繫總部。但總部的電話卻一直打不通。”李女士說。

新黃河記者瞭解到,遇到退費難的學員不在少數,包括濟南的多個校區,以及省內分校。遇到退費難的學員們簽訂的基本都是有“保過”協議的合同,從幾千元到幾萬元不等。

新黃河記者聯繫了中公教育山東分部的工作人員,相關工作人員表示,可以聯繫總部處理。“我們這邊主要處理學員投訴,處理不了的會進行上報。建議您聯繫總部,我們沒有權限對外。”隨後記者多次撥打中公教育北京總部電話,均無人接通。

來源:中央廣播電視總檯中國之聲 記者譚瑱、濟南時報此前報道

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